دانلود راهنما
نقشه سایت
پرسش های متداول
پرسش های متداول در زمینه کارکرد نرم افزار سازه90 و افزونه های آن را در این قسمت جستجو کنید. شما را تشویق می کنیم قبل از تماس با بخش پشتیبانی پاسخ سوالات خود را در این قسمت پیدا کنید.
جستجو
نتایج : 2
در ابتدای اجرای نرم افزار خطای Time out has expired and the operation has not been completed می دهد؟
این خطا مربوط به وصل شدن به اینترنت و سرور سازه90 می باشد.
لطفا نکات زیر را بررسی نموده در صورت برطرف نشدن مشکل با بخش پشتیبانی سازه90 تماس بگیرید.
- در صورتی که به تازگی خرید انجام شده است باید فعال شود، فعال سازی نرم افزار روی وب پس از ارسال قرارداد امضا شده به ایمیل گروه نرم افزاری سازه انجام می شود.
- در صورتی که قرارداد به ایمیل شما ارسال نشده است با قسمت حسابداری و قرارداد ها هماهنگ نمایید.
- سیستم به اینترنت متصل باشد
- فیلترشکن روی سیستم فعال نباشد یا اثر فیلتر شکن قبلی روی Internet Option به جا نمانده باشد
- ساعت و تاریخ سیستم دقیق و به روز باشد. ساعت رسمی کشور و تاریخ میلادی نمایش داده شود.
- کنار ساعت سیستم عبارت AM یا PM دیده شود در غیر این صورت زبان سیستم را به انگلیسی تغییر دهید.
- نصب نرم افزار با سریال منطبق با قرارداد شما انجام شده باشد. روی فایل نصب چهار رقم آخر سریال درج شده است.
- از مسیر Control Panel منوی User Accounts قسمت Change User Accounts Control settings گزینه رادیویی را روی Never notify قرار دهید.
- ممکن است لازم شود هنگام اجرای نرم افزار آنتی ویروس سیستم را به صورت موقت غیر فعال نمایید.
- در Firewall قطع دسترسی اتوکد به اینترنت به صورت Rule تعریف نشده باشد.
- در صورت نیاز هنگام اجرای نرم افزار Firewall ویندوز خود را غیر فعال نمایید.
- روی میانبر نرم افزار راست کلیلک کرده و با گزینه Run as administrator اجرا کنید.
- ورژن ذخیره خودکار اتوکد تغییر داده نشده باشد.
- هنگام ورود به برنامه در قسمت ایمیل می توانید ایمیل یا نام کاربری معرفی شده به سایت سازه90 را وارد نمایید
- هنگام لاگین به قفل Web-Key در قسمت رمز باید همان رمز ورود به سایت سازه90 را وارد نمایید
- مقادیر ایمیل و رمز در قسمت ورود به نرم افزار به حروف کوچک و بزرگ حساس بوده و باید دقیقا مانند آنچه در سایت سازه90 معرفی شده وارد نمایید.
نکات قابل توجه در استفاده از نرم افزار با قفل اینترنتی Web-Key بدون قفل سخت افزاری
- در صورتی که به تازگی خرید انجام شده است باید فعال شود، فعال سازی نرم افزار روی وب پس از ارسال قرارداد امضا شده به ایمیل گروه نرم افزاری سازه انجام می شود.
- در صورتی که قرارداد به ایمیل شما ارسال نشده است با قسمت حسابداری و قرارداد ها هماهنگ نمایید.
- سیستم به اینترنت متصل باشد
- فیلترشکن روی سیستم فعال نباشد یا اثر فیلتر شکن قبلی روی Internet Option به جا نمانده باشد
- ساعت و تاریخ سیستم دقیق و به روز باشد. ساعت رسمی کشور و تاریخ میلادی نمایش داده شود.
- کنار ساعت سیستم عبارت AM یا PM دیده شود در غیر این صورت زبان سیستم را به انگلیسی تغییر دهید.
- نصب نرم افزار با سریال منطبق با قرارداد شما انجام شده باشد. روی فایل نصب چهار رقم آخر سریال درج شده است.
- از مسیر Control Panel منوی User Accounts قسمت Change User Accounts Control settings گزینه رادیویی را روی Never notify قرار دهید.
- ممکن است لازم شود هنگام اجرای نرم افزار آنتی ویروس سیستم را به صورت موقت غیر فعال نمایید.
- در Firewall قطع دسترسی اتوکد به اینترنت به صورت Rule تعریف نشده باشد.
- در صورت نیاز هنگام اجرای نرم افزار Firewall ویندوز خود را غیر فعال نمایید.
- روی میانبر نرم افزار راست کلیلک کرده و با گزینه Run as administrator اجرا کنید.
- ورژن ذخیره خودکار اتوکد تغییر داده نشده باشد.
- هنگام ورود به برنامه در قسمت ایمیل می توانید ایمیل یا نام کاربری معرفی شده به سایت سازه90 را وارد نمایید
- هنگام لاگین به قفل Web-Key در قسمت رمز باید همان رمز ورود به سایت سازه90 را وارد نمایید
- مقادیر ایمیل و رمز در قسمت ورود به نرم افزار به حروف کوچک و بزرگ حساس بوده و باید دقیقا مانند آنچه در سایت سازه90 معرفی شده وارد نمایید.
